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微軟公司使數(shù)百計的雇員成了百萬富翁, 但是他們中許多人在取得了經(jīng)濟(jì)獨(dú)立之后，卻仍繼續(xù)留在微軟工作。微軟為何能讓百萬富翁為它打工？因為微軟有一種獨(dú)特的團(tuán)隊吸引力，可以讓百萬富翁級的員工獲得滿足。如何使你的團(tuán)隊具有如此吸引力呢，是本文要討論的問題。 一、何為團(tuán)隊吸引力 團(tuán)隊的吸引力來自于團(tuán)隊內(nèi)部的合作力、溝通力和信任力的交集。也就是說當(dāng)一個團(tuán)隊同時具備信任力、合作力和溝通力以及平民文化、快速反映和果斷執(zhí)行的時候，這樣的團(tuán)隊才可能達(dá)到微軟超級團(tuán)隊那樣的吸引力效果。平民文化是合作和信任的產(chǎn)物。快速反應(yīng)是信任和溝通的結(jié)果。彼得。圣吉認(rèn)為快速反應(yīng)是學(xué)習(xí)型團(tuán)隊必須具備的素質(zhì)。溝通和合作創(chuàng)造出果斷執(zhí)行。執(zhí)行力是考察現(xiàn)代企業(yè)管理成效的一項重要指標(biāo)，團(tuán)隊沒有執(zhí)行力就沒有生命力。 二、如何培養(yǎng)團(tuán)隊吸引力 1、塑造團(tuán)隊靈魂——打造信任力 信任，作為高素質(zhì)團(tuán)隊的起點，能制約和推動團(tuán)隊的發(fā)展。團(tuán)隊能不能飛躍，首先看在團(tuán)隊中能不能建立起相互的信任。從個人關(guān)系中不難知道，信任是脆弱的，它需要很長時間才能建立起來，卻又極容易被破壞，破壞之后要恢復(fù)又非常困難。更重要的是，信任模式是一個兩極循環(huán)模式。因為信任會帶來信任，不信任會帶來不信任，要維持一種信任關(guān)系就需要團(tuán)隊成員的精心呵護(hù)。 在信任的構(gòu)建過程中，信任的五個要素：正直、能力、慣性、忠誠和開放是非常重要的。牢記這五個信任要素并真正落實到團(tuán)隊的行動中，團(tuán)隊信任的氣氛將會很容易就建立起來并不斷得到鞏固。實踐中可以用一些培訓(xùn)方法來培養(yǎng)員工之間的信任感，如拓展訓(xùn)練，短途旅行等。人力資源部門在新員工入職培訓(xùn)中一般都會安排拓展練習(xí)，在練習(xí)過程中，員工可以切身領(lǐng)悟到團(tuán)隊合作，相互信任的重要性。員工之間的認(rèn)同感在短時間內(nèi)得到極大的提升。據(jù)估計，在員工拓展訓(xùn)練期間提升的員工之間的認(rèn)同感是傳統(tǒng)方式（工作中自然建立）的10倍。我們可以看出拓展訓(xùn)練是一種增強(qiáng)團(tuán)隊成員相互信任的有效工具。那么作為領(lǐng)導(dǎo)者的你為什么不加以利用呢？每隔一段時間讓團(tuán)隊成員在一起做一些管理類的游戲，組織一些有趣的活動，這樣不僅可以增進(jìn)團(tuán)隊成員的信任還可以緩解團(tuán)隊的壓力。 2、解決團(tuán)隊沖突——打造溝通力 溝通力是團(tuán)隊里的成員有效溝通的能力，其主要體現(xiàn)在溝通的及時性，主動性，創(chuàng)造性和有效性上。溝通力是衡量團(tuán)隊素質(zhì)的一個重要標(biāo)準(zhǔn)，是三合一模式的一個重要支柱，它聯(lián)接著信任和合作，可以說是高素質(zhì)團(tuán)隊緊密團(tuán)結(jié)的紐帶。 對一個團(tuán)隊來說，要使其良性運(yùn)作，團(tuán)隊成員與領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)共同努力實現(xiàn)相互之間的溝通，有效溝通是團(tuán)隊存在和發(fā)展的基礎(chǔ)。解決背景、文化差異帶來的溝通障礙是構(gòu)建團(tuán)隊溝通的第一步。背景文化差異是團(tuán)隊管理中需要認(rèn)真對待的問題，團(tuán)隊成員來自五湖四海具有不同的文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等，不可避免地會導(dǎo)致對信息理解上的偏差，甚至誤解。為此，首先通過文化敏感性培訓(xùn)，讓團(tuán)隊成員彼此了解他人的語言風(fēng)格和文化背景，排除溝通上的障礙；其次，采用多種溝通方式，如文件傳達(dá)和談話交叉運(yùn)用；再次，盡量通過標(biāo)準(zhǔn)化解決問題，如語言要規(guī)范，文件要正式。最后，溝通也要柔性化，在標(biāo)準(zhǔn)化的同時要適當(dāng)“不標(biāo)準(zhǔn)”。規(guī)范來自于標(biāo)準(zhǔn)，和諧來自于開放。 如果團(tuán)隊的信息技術(shù)能跟上的話，可以嘗試電子溝通的方式，建立一個互動型論壇。團(tuán)隊成員在這信息平臺上，自由的發(fā)表自己的看法，暢所欲言。這樣能使每個人說出自己想說的話，其它成員也能看到，達(dá)到信息共享。團(tuán)隊知識來源于信息的有效溝通。知識和信息是團(tuán)隊有效運(yùn)作的基礎(chǔ)。團(tuán)隊成員只有掌握了必需的知識和團(tuán)隊內(nèi)外的信息后，才能充分挖掘自己的潛力，發(fā)揮自己的聰明才智。團(tuán)隊的沖突大部分來自于溝通的不暢，有效的溝通將徹底解決這一關(guān)鍵性問題。顯見，沒有了沖突團(tuán)隊成員還剩下什么？合作，無私的合作，快樂的合作，徹底的合作。 3、形成團(tuán)隊魅力——打造合作力 從三合一模式圖中我們可以看出合作的基礎(chǔ)在于信任基礎(chǔ)上的有效的溝通。沒有信任就不談溝通，沒于溝通就沒又合作。在狼群中，這也是不可爭辯的事實。一狼想進(jìn)入另一個狼群，它必須先臣服，然后才可能一起合作。實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)的狼群戰(zhàn)術(shù)、過程管理，不再是簡單的過程監(jiān)督和控制，它是一個四環(huán)節(jié)的有機(jī)管理過程：合作有序化—合作目的化—合作自動化—合作合理化。團(tuán)隊可以使用如下的方法實現(xiàn)團(tuán)隊的戰(zhàn)略目標(biāo)。具體其戰(zhàn)術(shù)如下： 合作的有序化：團(tuán)隊是一個鮮活的有機(jī)體，團(tuán)隊本身的有序結(jié)構(gòu)形成了它的特有功能。要實現(xiàn)團(tuán)隊目標(biāo)，首先必須根據(jù)目標(biāo)的特點來調(diào)整團(tuán)隊，使它具備達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)的結(jié)構(gòu)和功能，使之形成所需要的團(tuán)隊秩序。以狼群為例，假如狼群今日的目標(biāo)是捕獲足夠維持整個狼群填飽肚子的獵物。面對眼前的狩獵目標(biāo)，以及開闊的地形，狼王必須把狼分成兩隊，一隊負(fù)責(zé)圍堵驅(qū)趕獵物，另一隊負(fù)責(zé)阻殺獵物。而且，兩小隊狼都需要有勇猛的智慧的領(lǐng)頭狼來擔(dān)任隊長。確定了狼王和能勝任各自任務(wù)的分隊長，形成狼群的一種結(jié)構(gòu)，一種秩序，它就有了完成捕獲獵物的組織功能，實現(xiàn)目標(biāo)的利器。 合作的目的化：適用的團(tuán)隊秩序構(gòu)成之后，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者還必須促使領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊的每一分子，團(tuán)隊的各個部分，具體明確各自的突擊方向和具體目的。把它們之間的努力協(xié)調(diào)起來。比如狼群的一個分隊必須先負(fù)責(zé)將獵物驅(qū)趕入另一隊阻殺獵物的地區(qū)，另一分隊必須負(fù)責(zé)及時、準(zhǔn)確地捕殺獵物。任務(wù)明確、目的明確、配合協(xié)同方式明確。然后狼群才能完成合作的目標(biāo)。 合作的自動化：自動執(zhí)行的政策，就是各方經(jīng)過博弈后達(dá)到的均衡狀態(tài)。當(dāng)然它是一個動態(tài)均衡。團(tuán)隊的成員能做到合作的自動化，其不是高素質(zhì)團(tuán)隊嗎？人們完成每一個哪怕是微小的角色任務(wù)時，及時受到上司、同事和團(tuán)隊的鼓勵，人們也會越玩越起勁。這就是我們希望的進(jìn)入自動化完成各自的角色任務(wù)的理想狀態(tài)。正如狼群在集體捕獵中所表現(xiàn)的那樣，配合默契，自動自覺，達(dá)到合作的最優(yōu)狀態(tài)，取得了最大的收獲——保持了狼群生存方式的極大競爭力，超越了獨(dú)自為戰(zhàn)，勇猛無比的老虎。團(tuán)隊的合作也是如此。由此看來，團(tuán)隊成員的相互鼓勵是團(tuán)隊合作自動化的加油站。當(dāng)然，團(tuán)隊領(lǐng)袖的激勵將產(chǎn)生無窮的力量，可以說是團(tuán)隊合作的強(qiáng)力助推劑。團(tuán)隊的永動機(jī)就是激勵。 合作的合理化：在人們自動完成各自的角色任務(wù)時，一切為實現(xiàn)團(tuán)隊總目標(biāo)而努力。在達(dá)成團(tuán)隊目標(biāo)中，領(lǐng)導(dǎo)者和員工都會發(fā)現(xiàn)，有的本領(lǐng)和戰(zhàn)術(shù)很有用，有的相互配合很成功。在團(tuán)隊中有用的、成功的就是合理的，沒用的、不成功的就是不合理的。一個目標(biāo)達(dá)成，下一個目標(biāo)出現(xiàn)，激勵團(tuán)隊一次次去拼搏。人們總希望做得更好，因此達(dá)成目標(biāo)的合作方法需要合理化：去除不合理的，發(fā)揚(yáng)合理的。這個過程就是合作的合理化過程，它推動著合作的完善。 團(tuán)隊合作的目的是多方面的。其中有兩個重要的目的：達(dá)到團(tuán)隊的總目標(biāo)和到達(dá)團(tuán)隊成員的自我實現(xiàn)，滿足成員的最高需求。正是這兩個目的才打造出團(tuán)隊的魅力——合作力。合作產(chǎn)生了團(tuán)結(jié)，產(chǎn)生了狼群似的團(tuán)隊，實現(xiàn)了現(xiàn)代人的群居心理需求。因此團(tuán)隊具有了其他組織沒有的獨(dú)特魅力。 三、結(jié)語 打造團(tuán)隊吸引力的過程，是以團(tuán)隊信任為底線，以團(tuán)隊有效溝通為平臺，以有序化—目的化—自動化—合理化的自動合作為方式，形成團(tuán)隊的核心吸引力，打造出團(tuán)隊獨(dú)特的競爭優(yōu)勢。不入虎穴焉得虎子？不下苦功夫，就沒有狼群似的團(tuán)隊。向狼群學(xué)習(xí)才能與狼共舞。 職工通過一段時間的放松休整，增強(qiáng)干好工作的興趣。實際上，一線職工出現(xiàn)的崗位疲勞，實際上是一種“心病”，必須得到及時治療。我們通過上述“四療法”把企業(yè)對職工的關(guān)懷和溫暖送到他們身邊，職工的崗位疲勞癥治愈，使職工以新的角度看待自己的工作，同時重新煥發(fā)他們的熱情和激情，設(shè)身處地為職工著想，在條件許可的范圍內(nèi)盡量滿足職工的合理訴求，切實關(guān)注職工的生理和心理健康，真正體現(xiàn)“以人為本”的人文關(guān)懷。 |
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