三月有一個(gè)響亮的主題——維權(quán),浩大的打假聲勢(shì)讓那些造假者膽戰(zhàn)心驚,讓消費(fèi)者理直氣壯。然而,湟中縣煙草公司多巴住宅樓的16戶居民們卻高興不起來(lái),因?yàn)樗麄兓ǜ邇r(jià)買了一個(gè)假冒某名牌的壁掛鍋爐,而工商部門卻要他們繼續(xù)使用。
2007年4月,湟中縣同欣房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在湟中縣煙草公司多巴家屬院開發(fā)建設(shè)溫馨家園住宅區(qū),因需要占用給住宅樓供熱的鍋爐房基地,同欣公司與煙草公司住宅樓的16戶居民達(dá)成協(xié)議:鍋爐房基地歸同欣公司所有,同欣公司負(fù)責(zé)將住戶的采暖系統(tǒng)改為天然氣分戶采暖,改造費(fèi)用和壁掛鍋爐費(fèi)用由雙方分?jǐn)?同欣公司負(fù)擔(dān)80%,住戶負(fù)擔(dān)20%。后各住戶分兩次付清安裝費(fèi)的20%(1600元)。
2008年9月,同欣公司又提出,要安裝質(zhì)量較好的阿里斯頓牌壁掛鍋爐,因?yàn)榇吮趻戾仩t價(jià)格是每臺(tái)5400元,超出了原來(lái)每臺(tái)5000元的預(yù)算,需要每戶再補(bǔ)交400元錢。住戶們?yōu)榍筝^好的采暖效果和出于安全方面的考慮,決定安裝阿里斯頓牌壁掛鍋爐。
2008年11月底,改造工程終于完成。然而在使用一段時(shí)間之后,住戶們發(fā)現(xiàn),鍋爐經(jīng)常不能正常啟動(dòng),時(shí)常發(fā)生自動(dòng)停止現(xiàn)象,而且費(fèi)電、費(fèi)氣,供熱效果也不好。
略懂電腦的住戶張先生在網(wǎng)上查閱后發(fā)現(xiàn),阿里斯頓并沒(méi)有生產(chǎn)自家安裝的此型號(hào)產(chǎn)品。住戶們又通過(guò)從網(wǎng)上查到的電話聯(lián)系到阿里斯頓生產(chǎn)廠家,廠家派青海代理商到住戶家查看后表示:阿里斯頓沒(méi)有這個(gè)型號(hào)的產(chǎn)品。這時(shí),住戶們終于明白,同欣公司真的給他們安裝了一個(gè)假冒的鍋爐。
記者在住戶家看到,這種壁掛鍋爐的表面雖然有"阿里斯頓"的英文名稱和商標(biāo)等產(chǎn)品標(biāo)識(shí),但仔細(xì)看就會(huì)發(fā)現(xiàn),這些標(biāo)識(shí)都是印在紙上后貼上去的,而據(jù)居民反映,他們后來(lái)在西寧市場(chǎng)看到的阿里斯頓鍋爐的標(biāo)識(shí)都是印上去的。
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),該"阿里斯頓"鍋爐使用說(shuō)明書上提供的廠家網(wǎng)址是阿里斯頓產(chǎn)品的中國(guó)網(wǎng)站,但電話號(hào)碼卻是假的,幾個(gè)號(hào)碼都是空號(hào)。受到欺騙的住戶們對(duì)開發(fā)商的這種做法非常氣憤,多次與同欣公司交涉,但同欣公司不予答復(fù)。
2008年12月18日,無(wú)奈的住戶們到多巴鎮(zhèn)工商所進(jìn)行投訴。但住戶們非但沒(méi)有等到對(duì)該造假行為的處理結(jié)果,等來(lái)的卻是工商所勸說(shuō)讓他們繼續(xù)使用該產(chǎn)品。
采訪中,多巴鎮(zhèn)工商所所長(zhǎng)楊永輝說(shuō),雖然從外觀看,鍋爐上的標(biāo)識(shí)是貼上去的,有可能是假冒產(chǎn)品,但工商所從沒(méi)接觸過(guò)鍋爐,不能判別其真假,給住戶安裝鍋爐的西寧新洋供暖設(shè)備有限公司也不承認(rèn)是假冒產(chǎn)品,所以無(wú)法認(rèn)定是假冒產(chǎn)品,也就不能做進(jìn)一步處理。
但在楊所長(zhǎng)提供的該所對(duì)西寧新洋供暖設(shè)備有限公司經(jīng)理胡曉的調(diào)查筆錄中,記者看到了這樣的對(duì)話:(工商所)問(wèn):你給住戶安裝的是不是阿里斯頓牌的鍋爐?(胡曉)答:實(shí)際安裝的是格洛尼鍋爐,因?yàn)槟莻�(gè)價(jià)格根本裝不了阿里斯頓。
據(jù)這位所長(zhǎng)介紹,工商所還對(duì)住戶和開放商進(jìn)行了三次調(diào)解,提出了用戶繼續(xù)使用該壁掛鍋爐;開發(fā)商退還用戶1500-2000元貨款,對(duì)壁掛鍋爐進(jìn)行三年免費(fèi)維修的方案,但遭到住戶的反對(duì)。對(duì)于工商所的這種調(diào)解,住戶表示不能接受。住戶李先生說(shuō):"工商所是打假的部門,但他們不但不打假,還動(dòng)員我們繼續(xù)使用假冒產(chǎn)品,我們真的不理解他們的用心。"注重安全的童學(xué)明老人激憤地說(shuō):"這個(gè)東西是假的東西,聽說(shuō)這種質(zhì)量不好的鍋爐還有可能發(fā)生爆炸,這不是在家里安裝了個(gè)定時(shí)炸彈嗎?"
記者在西寧市見到了給同欣公司提供鍋爐的西寧新洋供暖設(shè)備有限公司經(jīng)理胡曉。她明確地告訴記者,給那16戶裝的的確不是阿里斯頓牌的鍋爐,而是格洛尼牌的。據(jù)她介紹,她與同欣公司合同約定的是阿里斯頓鍋爐,但同欣公司并沒(méi)有給她每臺(tái)5400元的價(jià)格,而是4500元,這個(gè)價(jià)格根本連阿里斯頓的進(jìn)價(jià)都不到,沒(méi)法給住戶安裝,所以就裝了格洛尼的。當(dāng)記者問(wèn)到為何要把產(chǎn)品標(biāo)識(shí)、產(chǎn)品說(shuō)明書換成阿里斯頓的,還要搞虛假的廠家電話號(hào)碼時(shí),她卻不予答復(fù)。記者又問(wèn):"你怎么能證明那些鍋爐是格洛尼牌的",她說(shuō),從外型上可以判斷。
