學(xué)習(xí)華為
作為廣東潮州人，馬化騰有很長一段時(shí)間將自己的老同鄉(xiāng)李嘉誠作為偶像。李嘉誠白手起家，從推銷員做起，最后成為華人首富的故事，時(shí)時(shí)激勵(lì)著馬化騰和他的伙伴們?nèi)?chuàng)業(yè)，并且堅(jiān)持不懈，將企業(yè)做大做強(qiáng)。
但自從創(chuàng)業(yè)之后，特別是企業(yè)做大之后，馬化騰更強(qiáng)調(diào)向任正非學(xué)習(xí)，向華為學(xué)習(xí)。騰訊和高科技大企業(yè)華為、中興，同在一個(gè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)，這些老大哥的經(jīng)驗(yàn)看得見、摸得著，因此借鑒他們的經(jīng)營管理經(jīng)驗(yàn)也就成為必然。
2005年年底，騰訊當(dāng)時(shí)已經(jīng)擁有了30多個(gè)業(yè)務(wù)部門，員工超過了3000人。這時(shí)候，馬化騰發(fā)現(xiàn)，公司的日常管理已經(jīng)成了一個(gè)非常頭痛的問題。于是，騰訊借鑒華為等企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，開始了一次大規(guī)模的公司架構(gòu)調(diào)整。
騰訊公司的架構(gòu)調(diào)整之后，將不斷增設(shè)的新業(yè)務(wù)部門歸類細(xì)分為8大系統(tǒng)，其中，根據(jù)業(yè)務(wù)體系劃分出四個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)：無線業(yè)務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)、娛樂業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)媒體業(yè)務(wù)；另外，根據(jù)公司日常運(yùn)轉(zhuǎn)劃分出四個(gè)支持系統(tǒng)：運(yùn)營支持、平臺研發(fā)、行政等職能系統(tǒng)、企業(yè)發(fā)展系統(tǒng)。與此同時(shí)，騰訊還效仿華為、中興等企業(yè)，建立起了新的薪酬體制。
這些調(diào)整，幫助騰訊完成一個(gè)小企業(yè)向中型科技企業(yè)的跨越。馬化騰后來回憶，“通過公司架構(gòu)的調(diào)整，騰訊的體制機(jī)制逐步適應(yīng)了中型企業(yè)的發(fā)展要求，在整體構(gòu)建上已經(jīng)具備了繼續(xù)向上沖刺的可能性�！�
馬化騰并不否認(rèn)騰訊管理體系中有很多內(nèi)容是從華為等企業(yè)學(xué)來的。在騰訊公司的外部獵頭計(jì)劃中，華為、中興兩家公司的員工也是重點(diǎn)目標(biāo)。任正非也是白手起家，也曾經(jīng)帶領(lǐng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)過10年增長1000倍的超強(qiáng)業(yè)績。任正非制訂企業(yè)戰(zhàn)略的思路、對企業(yè)內(nèi)部組織的創(chuàng)新、對智力價(jià)值的承認(rèn)，開創(chuàng)了中國民營企業(yè)的先河，也為馬化騰提供了值得借鑒的經(jīng)驗(yàn)。而低調(diào)、務(wù)實(shí)始終是馬化騰和任正非等值得學(xué)習(xí)的前輩們的共同特點(diǎn)。
馬化騰憑什么成功？
騰訊擺脫生存危機(jī)，進(jìn)入全面擴(kuò)張階段之后，所走過的道路，也并非一帆風(fēng)順，也曾經(jīng)遭遇危機(jī)，馬化騰曾經(jīng)多次受到消費(fèi)者的公開指責(zé)。
例如，騰訊曾經(jīng)讓QQ用戶可以掛機(jī)曬太陽、曬月亮來提高等級，被外界指責(zé)為浪費(fèi)能源；QQ游戲曾經(jīng)被指責(zé)涉嫌開設(shè)網(wǎng)上賭場；
2005年下半年，騰訊還爆出過“QQ秀整人風(fēng)波”，只要花費(fèi)2Q幣，就可以把別人的QQ秀變成驢子，當(dāng)然也可以把別人砍死，然后用繩子把他的腦袋掛起來。這項(xiàng)收費(fèi)服務(wù)一推出，立刻就遭到了網(wǎng)上網(wǎng)下的一片譴責(zé)之聲。
消費(fèi)者的不滿和非議，給馬化騰敲響了警鐘。馬化騰將騰訊內(nèi)部一些用戶體驗(yàn)不佳的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，稱為“紅色”業(yè)務(wù)。馬化騰在給員工的一封信中指出，這些‘紅色’業(yè)務(wù)給騰訊帶來的影響難以估量，他對騰訊存在的問題感到痛心疾首，無地自容。他提醒員工立即警醒，全力以赴解決用戶的不滿，消除‘紅色’業(yè)務(wù)的負(fù)面影響。
事實(shí)上，2006年，騰訊公司架構(gòu)調(diào)整完成，管理進(jìn)一步完善之后，公司曾經(jīng)推出的“紅色”業(yè)務(wù)不但都得到了整改，而且沒有出現(xiàn)新的“紅色”業(yè)務(wù)，對于騰訊的負(fù)面評論也日漸減少。
馬化騰開始致力于將騰訊打造成為受人尊重和注重社會責(zé)任的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。2006年11月，騰訊申請成立了“騰訊公益慈善基金會”，以基金會的名義開展了援建希望小學(xué)、救助貧困兒童等活動。今年“5.12”四川汶川大地震之后，騰訊一次性向四川災(zāi)區(qū)捐款超過2000萬元。
一位長期研究騰訊的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，馬化騰之所以能夠成功，從其個(gè)人的角度來分析，主要有三點(diǎn)原因：
首先，馬化騰有頑強(qiáng)的意志品質(zhì)和堅(jiān)韌不拔的毅力。當(dāng)初做即時(shí)通訊，根本就找不到盈利點(diǎn)，沒辦法掙錢，但在極端困難的情況下，馬化騰堅(jiān)持了下來。他可能動搖過，但從沒有想過要放棄。據(jù)說，當(dāng)年在騰訊最艱難的時(shí)刻，在為QQ融資的過程中，馬化騰做了兩次腰椎手術(shù)。手術(shù)后，馬化騰是平躺在床上，高舉著筆記本電腦工作的。
其次，馬化騰具有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕?jīng)營企業(yè)的作風(fēng)，這種嚴(yán)謹(jǐn)似乎與生俱來。馬化騰知道在企業(yè)發(fā)展的每一個(gè)階段，企業(yè)應(yīng)該作什么，自己應(yīng)該做什么，他是一個(gè)制定企業(yè)戰(zhàn)略的高手，并愿意自己帶頭，以身作則，去執(zhí)行既定的戰(zhàn)略。
第三，馬化騰做人也非常嚴(yán)謹(jǐn)，即便是在各種富豪榜上，他的個(gè)人財(cái)富不斷增加，排名不斷跳躍上升，馬化騰也從不張揚(yáng)，關(guān)于馬化騰私生活的報(bào)道非常少，更沒有和他個(gè)人有關(guān)的負(fù)面新聞。關(guān)于馬化騰的報(bào)道都和工作有關(guān)，馬化騰專注于工作，而工作也回饋他樂趣和榮譽(yù)。
也許騰訊并不完美，小企鵝QQ也不完美，但馬化騰在很多人的心目中卻幾近完美。馬化騰成了很多創(chuàng)業(yè)者的偶像，成了很多年輕人心目中的時(shí)代英雄。
斯大發(fā)展的四大核心要素“人才、管理、資信、品
